Surfsharkは、高品質なVPNサービスとして多くのユーザーに利用されていますが、解約や返金を希望する場合、適切な手順を踏むことが重要です。
本記事では、Surfsharkの解約手順、自動更新の停止方法、返金手続き、そして注意点について詳しく解説します。
Surfsharkは新興のVPNプロバイダーとして急速に名を馳せています。
手頃な価格で高品質なサービスを提供し、ユーザーのプライバシーを最優先に考えています。
特に、同時接続数に制限がないため、家族全員が一つのアカウントで複数のデバイスを保護することができます。
Surfsharkの解約手順
Surfsharkを解約するためには、単にアカウントを放置するだけでは不十分です。
定期購入を停止し、契約を終了するために、以下の手順を実行する必要があります。
1. カスタマーサポートに連絡する
Surfsharkの解約手続きは、カスタマーサポートに連絡することで行います。
以下の方法でサポートに問い合わせましょう。
- ライブチャット
-
Surfsharkの公式サイトから利用可能
- メール
2. 自動更新をオフにする
解約を希望する際には、サブスクリプションの自動更新をオフにする必要があります。
Surfsharkのマイアカウントページでは自動更新を直接オフにできないため、カスタマーサポートに「定期的な支払いを停止したい」と伝えましょう。
3. 解約確認のメールを受け取る
解約手続きが完了すると、登録したメールアドレスに確認メールが届きます。
このメールをもって、正式に解約が完了したことを確認できます。
メールが届かない場合は、サポートに再度連絡して、解約が適用されているか確認しましょう。
Surfsharkの返金手続き手順
Surfsharkは30日間の返金保証を提供しています。返金を希望する場合、以下の手順で進めてください。
1. 返金の意向を伝える
解約手続きを行う際に、カスタマーサポートに「返金を希望する」旨を伝えましょう。
返金は自動的には行われず、手動で申請する必要があります。
2. 返金の処理を待つ
返金申請が受理されると、処理が開始されます。
返金が完了するまでの期間は、通常 数日から数週間 かかることがあります。
返金の処理状況について気になる場合は、カスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。
Surfsharkの解約・返金時の注意点
Surfsharkの解約や返金には、いくつかの注意点があります。
事前に確認し、スムーズに手続きを進めましょう。
返金保証は30日以内のみ有効
契約から 30日を超えると返金は受けられません。
返金を希望する場合は、できるだけ早めに申請しましょう。
返金されないケースもある
以下の場合、返金保証の対象外となる可能性があります。
- 特定の プロモーションや割引価格 で契約した場合
- 購入方法（ギフトカードや一部の決済方法）によっては適用外
- 利用規約に違反 している場合
契約時の条件をよく確認しておきましょう。
返金額から手数料が引かれることがある
返金手続きを行う際、決済手数料が差し引かれることがあります。
特に、海外決済を利用した場合や通貨換算が発生する場合 は、手数料に注意しましょう。
解約のタイミングに注意
契約更新日前に解約しないと、次回の請求が発生する可能性があります。
解約を希望する場合は、更新日前に手続き を済ませましょう。
Surfsharkに関するよくある質問
まとめ
Surfsharkの解約や返金手続きは、カスタマーサポートを通じて比較的簡単に行えます。しかし、手順や注意点をしっかりと理解し、適切に進めることが重要です。
特に返金を希望する場合は、契約から30日以内に手続きを行い、カスタマーサポートに早めに連絡することをお勧めします。
