「Surfsharkを解約して確実に全額返金を受けたいけれど、英語のチャットが不安だったり、アプリを消すだけでいいのかわからなかったりして焦っていませんか？」
海外のVPNサービスを利用すると、解約手続きがよくわからず、期限が過ぎてしまって損をしてしまうのではないかと不安になる方は非常に多いです。特に、サポートが英語のみだと、なんてメッセージを送ればいいのか分からず、後回しにしてしまうこともありますよね。
ですが、安心してください。結論から言うと、購入から30日以内であれば、簡単な英語チャットまたは各ストアでの手続きで確実に全額返金されます。英語でのやり取りは、本記事のコピペ用例文を使えばたった1分で終わります。
- 契約経路別（公式サイト・iPhone・Android）の確実な解約・返金手順
- コピペでそのまま使える！英語チャットの返金リクエスト例文集
- 解約後に選ぶべき、安心の乗り換え先おすすめVPN
この記事を読みながら手順通りに進めれば、全く迷わずに手続きが完了し、余計なお金を1円も払わずに済みます。期限が迫っている方は、早速読み進めてサクッと解約を終わらせましょう！
Surfsharkの「30日間返金保証」とは？絶対に失敗しないための3つの条件
Surfsharkには「30日間返金保証」という安心の制度が用意されています。しかし、この制度を利用して全額返金を受けるためには、いくつか絶対に守らなければならない条件があります。
初回契約から30日以内であること
返金保証が適用される最も重要な条件は、「初回契約時のみ」かつ「利用開始日の翌日から30日以内」であることです。
よくある勘違いとして「1ヶ月間」だと思い込んでしまうケースがありますが、月によっては31日あるため、厳密には「30日」です。例えば、5月1日の午後1時に契約した場合、期限は5月31日の午後1時までとなります。
また、過去に一度でもSurfsharkを契約し、返金を受けたことがある人は対象外となります。自動更新された2回目以降の決済についても返金されませんので注意してください。必ず期限に余裕を持って手続きを行うことが大切です。
アプリの削除（アンインストール）だけでは解約にならない
スマートフォンやパソコンのホーム画面から、Surfsharkのアプリアイコンを削除（アンインストール）しただけでは、解約したことにはなりません。
- アプリをゴミ箱に入れて消す
- アカウントからログアウトするだけ
これは、サブスクリプション（定期購読）の契約情報がアプリ本体ではなく、Surfsharkのシステム上やApple/Googleのアカウント情報に紐付いているためです。「アプリを消したのに翌月も明細に請求が来ている！」と慌てないために、必ず正しい手順で手続きを行いましょう。
自動更新の停止と「返金リクエスト」は別物
これも初心者が非常に陥りやすい罠ですが、「自動更新の停止」と「返金リクエスト」は全く異なる手続きです。
空野 紫苑自動更新をオフにすることは、サービスの継続を止めるという意味では正しい第一歩です。しかし、返金保証を利用する場合は、それに加えてサポートチームへ連絡を取るアクションが不可欠です。自動で返金されるわけではないということを強く認識しておいてください。
【契約経路別】Surfsharkの解約・返金手順（完全フロー）
Surfsharkの解約と返金手続きは、「あなたがどこで（どの端末・システム経由で）料金を支払ったか」によって手順が完全に分かれます。間違った方法を試しても「当窓口では対応できません」と弾かれてしまうため、ご自身の契約経路に合った手順を確認してください。
公式サイトから契約した場合（一番多いケース）
パソコンやスマートフォンのブラウザからSurfshark公式サイトにアクセスし、クレジットカードやPayPalで支払った場合の手順です。この場合、ライブチャットを使って直接サポートに連絡するのが最も早く、確実です。
Surfshark公式サイトへアクセスし、登録しているメールアドレスとパスワードでマイページにログインします。
画面右下にあるチャットアイコン（または「Chat with us」というボタン）をクリックして、サポートチャットを起動します。最初はbotが対応しますが、「Live chat」などを選択し、人間のオペレーターに繋ぎます。
オペレーターに「サブスクリプションを解約し、返金してほしい」旨を伝えます。ここでの具体的な英語フレーズは、次の章の「コピペでOK」例文集をそのまま使用してください。
iPhone（Apple ID / App Store）から契約した場合
iPhoneのアプリを通して、Apple ID決済（顔認証や指紋認証）で契約した場合、Surfsharkの公式チャットに連絡しても「Appleへ直接請求してください」と返答されてしまいます。Appleのプラットフォームから手続きを行う必要があります。
iPhoneの「設定」アプリを開く ＞ 一番上の「自分の名前（Apple ID）」をタップ ＞ 「サブスクリプション」をタップ ＞ Surfsharkを選択し、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。これで次回の更新が止まります。
ブラウザでAppleのサポートページ（reportaproblem.apple.com）にアクセスし、Apple IDでサインインします。
「ご希望の項目を選択してください」から「返金をリクエストする」を選び、理由（例：意図せずに購入してしまった等）を選択し、Surfsharkを指定して送信します。
Android（Google Play）から契約した場合
Android端末のGoogle Playストア経由で契約した場合、購入から「48時間以内」であればGoogle Play上で直接返金を受けることが可能です。48時間を過ぎている場合は、Surfshark公式チャットへ連絡する必要があります。
Google Playストアアプリを開く ＞ 右上のプロフィールアイコンをタップ ＞ 「お支払いと定期購入」＞「定期購入」をタップ ＞ Surfsharkを選択し「定期購入を解約」をタップします。
ブラウザでGoogle Playのヘルプページにアクセスし、「Google Playでの払い戻しをリクエストする」ページから手順に従って申請します。
【コピペでOK】Surfsharkの英語チャット返金リクエスト例文集
公式サイト経由で手続きする場合、避けられないのがサポートとのライブチャットです。日本語対応も進んでいますが、機械翻訳のラグを挟むより、最初から英語で要望を伝える方が100%誤解がなく最速で処理されます。
以下の英文をコピーしてチャットに貼り付けるだけで完了します。英語力は一切不要です。
返金を切り出す時のフレーズ
チャットサポートのオペレーターに繋がったら、挨拶と同時に「解約と返金が目的であること」をダイレクトに伝えます。
| 日本語の意味 | コピペ用英文 |
| こんにちは。サブスクリプションを解約し、30日間返金保証を利用して返金をお願いしたいです。 | Hello. I would like to cancel my subscription and get a refund within the 30-day money-back guarantee. |
「解約理由」を聞かれた時の引き留め回避フレーズ
返金を要求すると、サポート担当者はマニュアルに則り、ほぼ100%の確率で「何か技術的な問題がありましたか？私たちが解決を手伝いますよ」「どうか思い留まってくれませんか」と引き留めに入ります。
ここで技術的な不満を正直に書いてしまうと、「こう設定すれば解決しますよ！」とさらに引き留めが長引きます。最もスムーズな返し方は「ただもう必要なくなっただけ」と一切の隙を与えないことです。
| 相手の質問（予想） | コピペ用英文（返し方） |
| May I ask why you want to cancel? （解約の理由をお聞きしてもよろしいですか？） | I just don’t need a VPN anymore. No thanks, please process my refund. （もうVPNは必要なくなっただけです。結構ですので、返金処理を進めてください。） |
| I can help you with your issues! （問題を解決するお手伝いができます！） | No thanks. I just want a refund. （結構です。ただ返金をお願いしたいだけです。） |
このように毅然とした態度で返信すれば、大抵の場合はすぐに「分かりました、返金処理を進めます」と対応してくれます。「No thanks.」とはっきり伝えることがポイントです。
Surfsharkの解約・返金に関するよくある質問（FAQ）
解約手続きを進める上で、よくある不安や疑問をまとめました。
- お金（返金）はいつ頃クレジットカードやPayPalに戻ってきますか？
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チャットで返金処理が完了したと言われてから、通常は数営業日から1週間程度でご利用のクレジットカード会社やPayPal口座に返金データが反映されます。クレジットカード会社の締日によっては、一度引き落とされた後に翌月相殺されるケースもあります。
- 解約できたかどうか、確実に確認する方法はありますか？
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手続きが正常に完了すると、登録しているメールアドレス宛にSurfsharkから返金処理完了の確認メールが届きます。また、マイページにログインした際に次回更新日の表示が消えていれば安心です。
- 日本語でチャットを送っても対応してもらえますか？
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はい、Surfsharkのライブチャットは自動翻訳機能を備えているため、日本語で送信しても対応はしてくれます。しかし、翻訳のラグがあったり意図が正確に伝わらなかったりするリスクがあるため、本記事で紹介した英語の例文をコピペする方が圧倒的に早く確実に終わるため推奨しています。
Surfsharkが合わなかった方へ！代わりになるおすすめVPN3選
無事に解約と返金手続きが済んでホッとしたと思います。しかし、もしあなたが「速度が遅かった」「観たい海外の動画が見れなかった」「アプリが使いにくかった」という理由でSurfsharkを解約したのであれば、目的に合った別のVPNに乗り換えることで問題が解決する可能性が高いです。
世界中で高く評価されている、Surfsharkの弱点を補えるトップクラスのおすすめVPNを3つ厳選しました。
| VPN名 | こんな人におすすめ | 最大の特徴 |
| NordVPN | 動画視聴・爆速を求める人 | 業界最高クラスの通信速度。迷ったらこれを選べば失敗しません。 |
| MillenVPN | 英語に疲れた・安心感が欲しい人 | 完全なる日本企業運営。サポートもマニュアルも全て完璧な日本語。 |
| ExpressVPN | 品質と安定性に妥協したくない人 | プロも愛用する最強の安定性とセキュリティ。やや高価でも確実性重視。 |
NordVPN（圧倒的な通信速度と総合力を求めるなら）
Surfsharkで動画がカクついたり、読み込みが遅いと感じたなら、業界最速レベルの通信速度を誇る「NordVPN」がベストな選択肢です。世界中のサーバーが高品質で、Netflixや各種VODとの相性も抜群。世界No.1シェアの総合力は伊達ではありません。
MillenVPN（完全な日本語サポート・日本企業の安心感が欲しいなら）
「もう海外のサービスで英語のチャットをするのは懲りた……」という方に強烈におすすめしたいのが、アズポケット株式会社という日本の企業が運営する「MillenVPN」です。トラブル時は完全日本語対応かつ手厚いサポートが受けられるため、精神的な安心感が段違いです。
ExpressVPN（最高峰の安定性と品質を求めるなら）
多少価格が上がっても、接続が途切れない圧倒的な安定性と最高レベルのセキュリティを求めるなら「ExpressVPN」です。アプリの使いやすさや、どんな環境でも瞬時に繋がる技術力は、VPN業界でも一線を画しています。
まとめ：Surfsharkの返金手続きはコピペで1分！
Surfsharkの解約および返金手続きについて、失敗しないための条件と具体的なやり方を解説しました。
重要なポイントは以下の3つです。
- 必ず「30日の期限内」に行うこと。
- アプリの削除や自動更新の停止だけでなく、必ずチャット等で「返金リクエスト」を行うこと。
- AppleやGoogle Play経由で購入した場合は、公式サイトではなく各プラットフォームのシステムから申請すること。
記事内のコピペ用英語例文を使えば、拍子抜けするほど簡単に手続きが終わります。面倒くさがらずに「今すぐ」手続きを済ませてしまうのが一番確実です。
そして解約後、新しいVPNを探す際は、自分が何に不満を持ったのかを考え、「速度重視ならNordVPN」「日本語サポート重視ならMillenVPN」と、目的に合わせて選んでみてくださいね！
